شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی ویکی
کاربر عزیز؛ برای استفاده بهتر از خدمات و برنامههای کاربردی ویکی، موارد زیر را به طور کامل مطالعه کنید.
ورود به سایت ویکی، برای استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده در آن، به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین و پذیرفتن آنها وهمچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ویکی است. توجه کنید، که ثبت سفارش نیز در هر زمان، مستلزم پذیرفتن کامل همهٔ شرایط و قوانین ویکی از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
تمام اصول و رویههای ویکی، کاملا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. در مقابل، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین کاربری مرتبط هستند.
اگر در آینده، در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مختلف ویکی تغییرات به خصوصی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به کاربران اطلاع رسانی میشود.در مقابل، کاربرانی که به طور مستمر از خدمات و امکانات سایت استفاده میکنند نیز، با هرگونه تغییر در قوانین منتشر شدهٔ صفحهٔ «شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی ویکی» موافقت میکنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
ویکی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت میکند.
ویکی متعهد میشود، که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع میکند و در این راستا، از همه تکنولوژیهای مرتبط برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده میکند. ویکی همچنین برای توسعهٔ فروشگاه اینترنتی خود از این اصل بسیار مهم پیروی میکند.
ثبت و پردازش سفارش
همهٔ سفارشهای ثبت شده در ویکی، در طول روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند. روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنج شنبهٔ هر هفته میباشد و تعطیلات رسمی، شامل روزهای جمعه و تعطیلات رسمی براساس تقویم ایران است. امکان سفارشگذاری در سایت ویکی، در تمام 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز، وجود دارد.
هر کاربر، موظف است، که برای سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. مسلم است، که در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر پردازش نمیشود و قابل پیگیری، ارسال و تحویل نخواهد بود و عواقب مالی ناشی از این تمام و کمال بر عهده مشتری میباشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آسیبهای وارد شده به کالا، که ناشی از حمل و نقل آن در مسیر تحویل میباشد، باید نهایتا تا 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش، از طریق راههای ارتباطی به ویکی گزارش داده شود. در ادامه، باید کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل ارسال کننده، کلیه متعلقات مربوط به کالا و فاکتور، به ادرس خدمات پس از فروش ویکی که توسط کارشناسان برای شما ارسال میشود, ارسال کنید.
سرویس بازگرداندن کالا
استفاده از خدمات سرویس بازگرداندن کالا، برای کالاهایی امکانپذیر است، که دارای هر گونه نقص فنی باشند. خدمات این سرویس شامل تعویض بدون قید و شرط است.
برای استفاده از این امکان، ابتدا کارشناسان خدمات پس از فروش ویکی، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را کنترل و بررسی میکنند. در صورت تایید کارشناسان و اثبات وجود نقص فنی، محصول مشکلدار مشمول استفاده از سرویس بازگرداندن کالا میشود. لازم به تذکر است، که این سرویس برای اشکالهای فنیِ ناشی از استفاده نادرست کاربر قابل استفاده نیست.
همچنین، آسیبهای فیزیکی ایجاد شده، به دلیل حمل و نقل نادرست، شامل بهرهمندی از خدمات این سرویس نمیشود. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفا شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه کنید.
اگر میخواهید، از این سرویس ویکی استفاده کنید، پیش از بازگرداندن کالا، باید آن را به خوبی بستهبندی کنید. به یاد داشته باشید شماره فاکتور به همراه محصول ، به ادرس ویکی ارسال شود.
اگر کالای برگشتی، در شرایط اولیهای که توسط ویکی به مشتری تحویل داده شده است، دریافت نشود، متاسفانه امکان استفاده از این سرویس وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض قرار میگیرد.
اگر موجودی کالای آسیب دیده در ویکی به اتمام برسد و ویکی امکان تعویض کالای آسیب دیده را با کالای جایگزینِ مشابه نداشته باشد، امکان استرداد مبلغ کالا به حساب خریدار وجود دارد. البته نوسانهای قیمتی باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمیشود.
سیاست قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی ویکی
سیاست قیمتگذاری در ویکی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کنندگان است. قیمتهای ارائه شده برای کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی ویکی، در واقع قیمتهای خرده فروشی است و غالباً توسط تولیدکنندگان یا تامینکنندگان آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است. سایر کالاهای ویکی براساس مدل، مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار قیمتگذاری میشوند.
هزینه بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، با توجه به شرایط سفارش جداگانه محاسبه شود. این شرایط، در مراحل ثبت سفارش برای مشتری مشخص میشود.